Lucien Mayolle s’engage à fournir un service de livraison efficace et fiable pour toutes les commandes, en respectant les réglementations légales en vigueur dans chaque pays où nous livrons. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison, qui prend en compte les spécificités légales des différentes régions (Europe, Canada, USA, Asie, etc.).
Zones de Livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
- Europe : Tous les pays membres de l’Union Européenne, ainsi que la Suisse, la Norvège et le Royaume-Uni.
- Amérique du Nord : Canada, États-Unis.
- Asie : Principaux pays asiatiques, y compris la Chine, le Japon, la Corée du Sud, Singapour et les Émirats arabes unis.
- Autres régions : Australie, Nouvelle-Zélande et autres pays sur demande spécifique.
Délai de Livraison
Les délais de livraison dépendent de la destination :
- Europe : 3 à 7 jours ouvrables.
- Amérique du Nord : 5 à 10 jours ouvrables.
- Asie : 7 à 15 jours ouvrables.
- Autres régions : Variable en fonction du pays.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité ou des contrôles douaniers.
Réglementation Douanière
- Union Européenne : Aucune taxe douanière supplémentaire pour les pays membres.
- Pays hors UE (Royaume-Uni, Suisse, etc.) : Des frais de douane peuvent être appliqués conformément à la législation locale.
- États-Unis et Canada : Les droits de douane et taxes applicables sont calculés par les autorités locales et doivent être réglés par le client à réception.
- Asie et autres régions : Les droits de douane sont définis par les lois locales et peuvent varier selon le pays.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction :
- Du poids et des dimensions du colis.
- De la destination finale.
- Des options de livraison choisies (standard, express, suivi).
Un montant exact sera indiqué avant la validation de votre commande.
Livraison Non-Réussie et Retours
- Si la livraison échoue pour des raisons imputables au client (adresse incorrecte, absence au moment de la livraison, etc.), des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une nouvelle tentative.
- Les retours sont soumis à notre Politique de retour (voir conditions générales de vente).
Conformité avec les Réglementations Locales
- Union Européenne : Conformité avec la directive européenne sur les droits des consommateurs (Directive 2011/83/UE) garantissant un délai maximum de livraison de 30 jours pour toute commande.
- États-Unis : Respect des normes de livraison définies par la Federal Trade Commission (FTC), avec obligation d’informer le client en cas de retard.
- Canada : Application des règles de l’Office de la protection du consommateur pour garantir des délais de livraison clairs et respectés.
- Asie : Respect des réglementations spécifiques de chaque pays, y compris les lois douanières et les restrictions locales sur l’importation.
Suivi des Commandes
Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande afin que le client puisse vérifier l’état d’acheminement en temps réel.
Contact
Si vous avez des questions concernant la livraison, veuillez nous contacter à :
- Email : livraison@lucienmayolle.com
- Téléphone : [Insérer le numéro]
Dernière mise à jour : 17/11/2024